课程详情

Course Details

培训对象：

Ø  1~3年项目管理经验的项目经理、项目负责人、项目管理专员

Ø  来自企业各部门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门）的参与项目的项目组成员

课程大纲

第一天9:00-16:30 (6.5小时)

第一部分  项目管理的理念
目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理

相区别；全面分析项目管理的成功要素。
9:00–9:30课程总体介绍

1.培训目标陈述
2.课程总体结构介绍
3.学员的自我介绍和培训期望描述讲师讲解
破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述

9:30–10:30项目概念

1.项目的概念
2.项目的特征
3.理解项目的关键点
4.著名的项目三角形
5.项目经理与部门经理在管理方式的不同
6.项目管理的特点及适用范围讲师讲解
案例讲解——通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目中的要点
互动提问

课间休息 15’

10:45–12:00项目管理

1.项目管理的系统方法
2.项目系统中的项目干系人的概念和意义
3.如何进行项目干系人分析——项目干系人的需求分析矩阵表
4.项目管理的成功要素
5.项目管理的三角平衡
6.项目管理的组织结构讲师讲解
案例分析——了解项目管理的系统方法，运用项目干系人矩阵进行分析
小组讨论——讨论一个经典项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的成功要素

中午休息 60’

第二部分  项目生命周期和管理工作过程
目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的

基本工具和方法。
13:00–13:30过程1：项目启动

1.项目管理的过程概述
2.完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点
3.项目启动阶段的要点
4.项目章程——项目启动阶段的正式文件讲师讲解
案例分析——如何明确项目需求？
讲师讲解——项目章程对于项目启动阶段的意义和关键点

13:30–16:30(含15分钟休息)过程2:项目计划—主计划
1.项目计划的编制过程和内容
2.编制主计划的主要步骤
1)定义项目的目标并分解——项目目标制定的SMART原则
2)重中之重：任务分解（WBS）
3)进行任务排序(节点法)——AON方法
完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）——计划评审技术
关键路径和GANNT图
4)进行资源分配（人、财、物等）
进行项目各项活动的成本估算
5)汇总以上结果制成主计划文档
责任分配矩阵RAM
里程碑视图
3.实战项目模拟讲师讲解 （计划的每个步骤会匹配小案例来进行讲解）
小组练习——WBS练习，以学员自已的项目案例进行练习
小组练习——“月亮王”案例，运用关键路径法和甘特图工具
小组讨论——成本估算的方法和准确率
介绍与演示专业的项目管理软件来制定项目计划，并进行跟踪控制。
实战项目计划模拟
1)获取项目基本信息
2)小组讨论
3)小组制定项目的主计划
4)小组实施项目
5)项目收尾评估
6)讲师点评

第二天9:00-16:30 (6.5小时)
9:00–9:10第一天内容回顾

1.项目和项目管理的概念
2.有效项目团队的特点
3.项目的生命 周期
4.项目的主计划制定步骤

互动提问——通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式

9:10–10:30过程3：项目实施—风险管理

1.项目风险管理的概念
1)什么是项目风险？
2)项目风险的五个特征
3)了解项目风险的不同类别
2.项目管理风险的流程
1)风险的识别——多种项目风险识别的技术
2)进行风险的估测——定性方法
3)进行风险的评价——项目风险评价矩阵
4)制定风险应对规划——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控
3.经典项目案例风险分析及风险管理流程练习
讲师讲解 ——讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节
案例分析及小组练习——通过经典风险项目案例的讨论和分析，让学员真正掌握风险管理的流程和方法，做好

风险的识别、估测、评价和应对。

课间休息 15’

10:45–12:00过程3：项目实施—有效执行和沟通

1.项目执行过程
2.更新项目进展
3.项目实施中的沟通方法
1)项目中沟通的原则
2)项目中沟通的干系人分析
3)项目中沟通的策略
4.项目中的有效沟通渠道
5.如何有效地进行跨部门沟通与协作讲师讲解
实战沟通项目模拟
1)获取项目基本信息
2)小组分角色
3)小组实施项目（竞争）
4)小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用）

中午休息 60’

13:00–14:25过程3：项目实施——控制和处理冲突

1.如何有效跟踪和控制项目
2.管理项目的变更情况
3.项目进展报告
4.项目控制中的软技能——有效地解决项目中的冲突
1)冲突的起源
2)冲突的类型
3)冲突的解决方式讲师讲解
案例讨论——项目经理的冲突案例，角色扮演，讲师点评在项目变更状态，如何有效解决项目中的冲突

（项目管理软技能的使用）

14:25–14:35过程4：项目收尾

1.项目总结报告
2.项目验收讲师讲解

课间休息 15’

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流
目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，

在巩固新的认识的同时再受到一次激励。
14:50–16:20综合案例讨论

1.项目总结：项目成败的要点
2.项目团队的表现
3.合格项目经理的素质模型——项目经理的ASK模型

精彩视频案例分析——风靡一时的项目经理真人秀
小组互动讨论——谁会被Fire？

16:20–16:30行动计划交流

1.课程总结
2.行动计划每位学员制定行动计划并交流