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Course Details

培训对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效主管等

课程大纲

模块一：打造高效的绩效体系

         1.  当前企业面临的经营困难

       n  中国企业战略执行常见的八大问题

       n  当前老板首先要突破的思维

        2.  中国企业需要建立战略中心型组织

        3.  战略绩效及其核心运作五阶段

        4.  战略绩效管理的责任承担

      n  企业经营管理中的层级结构

        5.  实战研讨：企业战略绩效管理的问题分析

 

模块二：战略绩效体系设计

        1.  建立战略绩效体系的八步法

        2.  明确公司战略

      n  确定公司使命、愿景、价值观

      n  SWOT

       3.  绘制公司战略地图– BSC的使用

     n  财务层面

     n  客户层面

     n  内部运营层面

     n  学习成长层面

       4.  识别战略主题

       5.  明确部门使命

     n  组织结构梳理

     n  部门使命与职责

       6.  寻找因果关系

     n  通过横向流程驱动来寻找因果关系

     n  通过纵向职责支撑来寻找因果关系

     n  建立因果关系分析表

       7.  落实公司及各部门指标

     n  公司及指标的来源

     n  部门及指标的集中来源

     n  绩效指标有效性测试

       8.  指标体系设计

     n  职位说明书的编写

     n  考核指标定义与绩效数据收集

     n  绩效指标目标值的确定

     n  各层级人员考核表设计

       9.  实战演练：绘制企业战略地图

 

模块三：战略绩效管理工具

        1.  关键绩效指标（KPI）

      n  什么是KPI？

      n  KSF与KPI

      n  目标的衡量与关键绩效指标（KPI）

      n  业务部门的KPI如何设定？

      n  职能部门的KPI如何设定?

      n  管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI？

      n  怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?

      n  定性指标如何有效量化?

      n  怎样处理主要业绩与非主要业绩？

      n  定义财务指标与非财务指标时应注意的问题

      n  分解KPI指标时要注意的问题

      n  实战演练：把企业KPI分解到相关部门

        2.  目标管理法（MBO）

      n  什么是目标管理（MBO）

      n  目标管理的特点

      n  目标管理的基本原则

      n  目标管理七步法

      n  目标管理的PDCA循环

      n  如何让下属将目标定的最合适？

      n  长期目标如何分解到短期目标？

      n  怎样才能使员工的目标和公司的、门的及主管的目标保持一致？

      n  实战演练：目标设定

        3.  经济增加值法（EVA）

      n  EVA的概念

      n  EVA的计算方法

      n  基于EVA导向的价值管理系统

   ²  评价指标

   ²  管理系统

   ²  基于价值的战略规划

   ²  基于价值的预算管理

      n  激励制度

      n  理念系统

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模块四：指标的类别及其衡量方法

         1.  关键绩效指标（KPI）

      n  KPI的特点

      n  如何分解企业级KPI？

      n  如何定义KPI?

   ²  指标名称

   ²  指标定义

   ²  指标计算公式

   ²  资料来源

   ²  资料提供者

   ²  资料提供时间

   ²  数据提供者

       n  如何收集绩效数据

       n  哪些人适合KPI考核？

       n  如何设定KPI指标值？

       n  如何设定KPI权重？

       n  如何设定KPI评分标准？

       n  如何设计KPI考核表？

        2.  工作目标设定（GS）

      n  GS的定义

      n  GS的原则

      n  GS的内容

      n  GS的设计流程

      n  GS过程中的职责分配

      n  GS与KPI的关系

      n  GS的方法

       3.  关键素质指标（KCI）

     n  素质的定义

     n  KCI的分类

     n  如何定义KCI?

     n  哪些人适合KCI考核？

     n  如何设计KCI考核表？

       4.  指标衡量（得分）方法

     n  层差法

     n  关键事件法（加减分法）

     n  比率法

     n  非此即彼法

     n  说明法

     n  结果统计法

     n  分组描述法

 

模块五：战略绩效管理的支撑系统

      1.  计划管理

    n  计划是企业管理的主要手段

    n  年度经营计划制定八步法

    n  公司年度经营计划框架内容

    n  部门年度经营计划框架内容

      2.  预算管理

    n  常用的预算方法

    n  预算内容

    n  预算编制流程

    n  预算报表的主要内容

      3.  管理报告

    n  绩效管理季度报告

    n  绩效管理年度报告

 

模块六：战略绩效运作体系

        1.  战略管理

     n  战略评估与控制

     n  战略改进与调整

       2.  绩效计划

     n  绩效计划的定义

     n  经营绩效计划制定

     n  员工绩效计划制定

       3.  绩效实施

     n  绩效过程管理

     n  主管培育辅导

       4.  绩效评估

     n  组织绩效评估

  ²  财务模式

  ²  价值模式

  ²  平衡模式

      n  员工绩效考核

  ²  九大考核方法

  ²  员工绩效等级划分法

         5.  绩效面谈与绩效反馈

         6.  绩效结果的使用

         7.  绩效提升与改进

 

模块七：战略绩效的“四驱力”模式

       1.  战略绩效的“四驱力”

       2.  利益驱动

    n  价值管理

    n  薪酬全绩效

       3.  文化驱动

    n  以绩效为核心的企业文化

    n  积分式管理

       4.  事业驱动

    n  目标绩效收益制

    n  建立共同挑战目标，实现双向驱动

       5.  目标驱动

    n  设定自我需求与职业发展目标，员工为自己而做

 

模块八：绩效优化

       1.  一般企业的绩效管理现状

       2.  一般企业的绩效管理问题

       3.  造成绩效管理问题的原因

       4.  绩效优化的功能与要求

       5.  绩效考核体系的优化

    n  考核指标

    n  考核权重

    n  考核主体

    n  信息采集方式

    n  数据处理方式

    n  绩效考核周期

    n  绩效成绩表达方式

       6.  管理沟通体系的优化

       7.  企业基础管理的改进

 

模块九：卓越绩效系统的秘密

      1.  运行环境是关键

      2.  人效薪是核心

      3.  职业经理人是中枢

      4.  HR是变革先行者

      5.  老板是原动力

 

模块十：公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施

      1.  绩效管理体系建立的内容及步骤

      2.  绩效手册的编订及修改

    n  绩效管理制度的内容及提纲

    n  绩效管理办法的制订与修改

    n  制度的公布、培训与推广实施

      3.  实战研讨：如何制订绩效管理制度

 

模块十一：有关绩效管理的十八点注意事项